L'industria automobilistica ha lanciato oggi un nuovo e robusto codice di pratica per migliorare gli standard di garage in tutto il paese, esaminare le denunce che è costata ai consumatori circa 4 miliardi di sterline uno year.Motorists hanno ora la rassicurazione di un nuovo regime e il regime di applicazione dura per garantire una giusta e trattamento onesto da garage. Rispondendo alle preoccupazioni dei consumatori sul prezzo, qualità del servizio e di lavoro del cliente, il nuovo Codice ora si impegna a sottoscrivere garage: pricing lavoro onesto, leale e servizi aperti e trasparenti Completamento come fatture convenuto che corrispondono le quotazioni del personale competente e coscienzioso una semplice, rapida procedura di reclamo E gli automobilisti offre: Un servizio di ricerca on-line che permette ai consumatori di individuare i loro più vicina autorimessa sottoscrivendo Un servizio gratuito di consulenza ai consumatori di conciliazione line gratuiti ea basso costo, giuridicamente vincolante arbitrato Segretario di Stato per il Dipartimento di Business, Enterprise and Regulatory Reform, On. John Hutton, ha dichiarato: "Molte persone hanno vissuto in prima personad, o sentito da vicini e amici, storie dell'orrore su scontri con garage canaglia. Per troppo tempo le cattive pratiche di una minoranza hanno danneggiato le imprese virtuose, e strappato via i consumatori. "Sono lieto che l'industria ha avuto insieme per affrontare questo problema e guidare su standard. Le ispezioni regolari, sanzioni dure, un servizio di assistenza, di consulenza e guida per la ricerca aiuterà le persone a ottenere un buon affare. "Motor regista Codici, Chris Mason, ha continuato:" Questo è uno dei pezzi più importanti di tutela dei consumatori negli ultimi 30 anni , dando la pace automobilisti di mente al momento di alzarsi la propria auto o riparato. "Il codice è stato sviluppato con il sostegno del servizio e settore della riparazione, governo, enti commerciali e la lobby dei consumatori, al fine di ripulire l'immagine del commercio garage e aumentare la fiducia dei consumatori. Il Codice intende sollevare la barra quando si tratta di servizio al cliente, ma offre anche consulenza, di conciliazione e arbitrato, in caso di litigio che comportano unng garage. Ove possibile il nostro obiettivo è risolvere eventuali problemi prima che il veicolo lasci la presa di riparazione, ma in caso contrario, il Codice fornisce un facile accesso e robusto meccanismo di risoluzione delle controversie quando necessario. "Il Motor Industry Code of Practice di Service e riparazione ha ricevuto il sostegno di enti commerciali e groups.After consumatore un periodo di abbonamento di tre mesi che ha visto migliaia di aziende accedono al motorindustrycodes.co.uk per sottoscrivere questa rivoluzionaria iniziativa, il codice va in diretta per i consumatori di oggi. Dopo aver soddisfatto l'Office of Fair Trading (OFT), che il Codice promuove e tutela gli interessi dei consumatori al di là delle esigenze minime del diritto dei consumatori, il Codice ha ora completato una fase del OFT Consumer codici di omologazione Scheme.What è il Motor Industry codice di condotta per Assistenza e riparazione? Un settore di attività, di autoregolamentazione Codice di buone pratiche per promuovere e tutelare gli interessi dei consumatori 'aiutandoli a identificare meglio le imprese e favorire garageo migliorare i propri standard di servizio al cliente tutto il garage in Gran Bretagna, che i servizi e / o riparazioni auto o veicoli commerciali leggeri possono iscriversi al Codice, a condizione che accetta di rispettare le norme di pagamento di un'iscrizione annuale sarà di € 75 per uscita, con un ulteriore costo di £ 175 ogni 24 mesi per un controllo di conformità i dettagli possono essere richiesti dal garage interessati da [email protected] Il Codice sarà controllata dall'amministratore Codice (Codici Motor Ltd), che a sua volta controllata dalla OFT garage Iscrizione dovranno affrontare un regolare controllo di conformità per assicurare che continuare a rispondere alle norme previste dal Codice della consulenza per i consumatori: Visita motorindustrycodes.co.uk di individuare il più vicino garage sottoscrivendo In caso di controversia: Parla con il garage dedicato rappresentante del servizio clienti Se non si riesce a risolvere il reclamo, il telefono libero consumatore consulenza linea casi si riferiscono complesse al servizio di conciliazione Se la conciliazione non risolve ilalla soddisfazione del consumatore, i sottoscrittori dovranno accettare di arbitrato indipendente, con una quota fissa per ciascuna parte, se il consumatore desidera Freepost moduli di risposta disponibili in ogni garage o online tramite motorindustrycodes.co.uk, garage consentono ai clienti l'opportunità di valutare Motor Codici del fondo prestazioni settore al Codice: National Consumer Council (NCC) pubblica la carta a un "bivio - ricevendo il servizio automobilistico britannico settore della riparazione e di nuovo in pista", sostenendo il lavoro di riparazione scadente costava al consumatore 4000000000 £ all'anno. NCC ha chiesto all'industria di ottenere e mantenere piena approvazione OFT o essere sottoposti ad una normativa del settore riconosce scarsa percezione del settore e si avvia sviluppo sulla strategia per modificare positivamente le opinioni dei consumatori 12 novembre 2007: Retail Motor Strategy Group dà SMMT pollici in su a casa corpo del codice e continuare lo sviluppo novembre 2007: il ministro dei consumatori, Gareth Thomas MP è rassicurato dal fatto che questo è un modo di occuparsi dellaha calcolato che 4000000000 £ all'anno di costo per i consumatori attraverso il servizio scadente e riparazioni maggio 2008: lo sviluppo continua con il codice di lancio per il commercio, a partire l'abbonamento processo 29 Agosto 2008: Codice completato la fase uno dei OFT di consumatori Codici Approvazione schema, il primo passo a OFT approvazione e andato in diretta per i consumatori