Deterioramento della qualità del veicolo durante i primi tre anni di possesso-determinata paragonando i tassi d'affidabilità a lungo termine a siglare rates problema di qualità-influenza fortemente la soddisfazione complessiva dei clienti, nonché la disponibilità dei clienti a raccomandare ai loro modello di veicolo, secondo la JD Power and Associates 2008 Affidabilità del veicolo StudySM (VDS) pubblicato oggi.

Lo studio, che le misure problemi incontrati dai proprietari originali di 3 anni (2005 model year) veicoli, rileva che, in media, i clienti relazione con problemi più 75 per cento nel terzo anno della proprietà che durante i primi 90 giorni. Questi modelli con il più grande aumento dei livelli problema mostra il calo più pronunciato nella soddisfazione e la probabilità di proprietari di raccomandare il loro modello di veicolo. Inoltre, mentre nessun modello ha meno segnalato problemi nel terzo anno di possesso rispetto ai primi tre mesi, quei modelli che media meno di crescita del 35 per cento problema effettivamente dimostrare il miglioramento del grado di soddisfazione globale durante il periodo di tre anni.

"Comprendere e ridurre al minimo il deterioramento della qualità è un fattore critico per i produttori, in quanto è un elemento chiave della soddisfazione del proprietario e la parola di bocca raccomandazioni," ha detto David Sargent, vice presidente della ricerca del settore automobilistico a JD Power and Associates. "E 'essenziale che i modelli di progettazione produttori che non solo raggiungere alti livelli di qualità iniziale, ma anche raggiungere alti livelli di affidabilità a lungo termine. I modelli dei veicoli che la prova del tempo aiuterà redditività automobili attraverso la soddisfazione del proprietario superiori e tassi di raccomandazione. "

Lo studio rileva inoltre che cinque dei 10 principali problemi segnalati a livello di settore in Vehicle 2.008 affidabilità dello studio sono stati anche tra i 10 problemi più frequentemente segnalati nel 2005 Initial Quality Study, suggerendo che i problemi sono identificati dai proprietari durante la proprietà iniziale periodo, ma non sono stati rettificati da case automobilistiche durante il periodo di possesso di tre anni.

I problemi includono:

1. del rumore del vento eccessivo
2. Noisy freni
3. Motrice a sinistra oa destra
4. Problemi con il quadro strumenti / cruscotto
5. finestra eccessivo appannamento

"Anche se automobilistiche hanno realizzato enormi guadagni in termini di qualità e affidabilità iniziale negli ultimi anni da rispondere alle preoccupazioni dei clienti in particolare, questi particolari problemi ancora rappresentare una sfida per i costruttori," ha detto Sargent. "Il fatto che questi problemi hanno sopportato per tutto il settore per molti anni suggerisce che si concentrano aggiuntive su questi temi prima del lancio del veicolo a beneficio dei consumatori non solo, ma anche automobili attraverso la maggiore soddisfazione del cliente".

Per un 14 ° anno consecutivo, Lexus ranghi più alti affidabilità del veicolo, migliorando di 25 problemi per 100 veicoli dal 2007 a raggiungere un punteggio di 120 PP100. In seguito i primi cinque posti sono Mercurio, Cadillac, Toyota e Acura, rispettivamente.

Inoltre, i granai Lexus sei premi segmento, il più di qualsiasi targa nel 2008-per la ES 330, GX 470, IS 300, LS 430, LX 470 e SC 430. Toyota segue con cinque premi di settore per l'Highlander, Prius, RAV4, Sequoia, e Tundra. Ford e Honda ogni due premi di cattura. Ford modelli premiati sono la Crown Victoria e Ranger, mentre la Honda guadagna riconoscimenti per l'elemento e S2000. Modelli di Buick, Chevrolet, Hyundai, Mazda, Mercury ogni rango più alto in un segmento.

SAAB è il marchio più migliorato nello studio, anche se continua a rango inferiore rispetto alla media del settore. SAAB migliora del 65 PP100 dal 2007.

Dallo studio emerge che la qualità dei veicoli a lungo termine è migliorato del 5 per cento a livello di settore nel 2008, con un calo complessivo di 10 problemi per 100 veicoli rispetto al 2007. Più del 60 per cento dei 38 targhette inclusi nello studio migliorare nel 2008, rispetto al 2007. Tra i 19 segmenti inclusi nello studio, le medie MAV segmento premium dimostra la maggior parte del miglioramento in 2.008-36 PP100 meno rispetto al 2007. La vettura compatta e segmenti di auto di medie dimensioni hanno livelli problema molto più basso nel 2008 rispetto al 2007, e insieme rappresentano più della metà del miglioramento complessivo dell'industria.

"I guadagni in affidabilità per i veicoli compatti e medie imprese sono una buona notizia per i consumatori che stanno ridimensionando i loro veicoli a causa di prezzi del carburante in aumento," ha affermato Sargent. "I consumatori che acquistano questi veicoli più piccoli non solo beneficiano di vantaggi immediati nel risparmio di carburante, ma anche da miglioramenti in affidabilità a lungo termine, rispetto agli anni precedenti".

L'edizione 2008 del veicolo Affidabilità studio si basa sulle risposte di più di 52.000 proprietari originali del 2005, i veicoli modello anni. Lo studio è stato messo in campo da gennaio ad aprile 2008.