UNITI gli acquirenti di auto gli Stati sono sempre meno soddisfatti del loro acquisto da produttori di auto nazionali, mentre i loro concorrenti asiatici ed europei continuano a migliorare, secondo un recente sondaggio.

La soddisfazione dei consumatori con le marche di auto degli Stati Uniti scivolato come Lexus e BMW legato in primo luogo, seguita da Toyota e Honda, secondo l'Università del Michigan American Customer Satisfaction Index rilasciato ieri.

General Motors Corp marchi Buick e Cadillac, e Ford Motor Co's Lincoln e Mercury linee, è scesa dal loro No. 2 persico in un momento in cui le aziende statunitensi fanno fatica a mettere in ombra i loro concorrenti stranieri e invertire le loro vendite contrazione e quota di mercato.

Questo è un segnale inquietante per i produttori di auto nazionali, ha affermato Claes Fornell, l'Università del Michigan, professore di business che è a capo dell'indagine annuale.

Tradizionalmente, i marchi degli Stati Uniti migliorare il loro livello di soddisfazione dei clienti di ogni anno, solo che non tanto quanto i loro omologhi all'estero. Ora, il rating delle società nazionali sono in declino, mentre i punteggi dei loro concorrenti esteri continuano a salire.

'Questo è un po' un doppio smacco qui, 'Fornell detto.

'Le imprese in difficoltà sono sempre una strada ancora più duro nel prossimo futuro. La domanda è anche: Davvero hanno le risorse, il denaro qui per adattarsi '?