fornitori di finanziamenti Automotive che consentano di raggiungere alti livelli di soddisfazione sia tra i concessionari ricevono una quota maggiore di attività da quelle concessionarie, secondo la JD Power and Associates 2.008 Dealer Satisfaction StudySM finanziamento rilasciato studio today.The indaga soddisfazione Automotive Dealer con i fornitori di finanza in quattro segmenti: prime al dettaglio di credito; al dettaglio di leasing; subprime credito al dettaglio e pianificazione pavimento. Esso prende in considerazione cinque fattori chiave che contribuiscono alla soddisfazione nell'ambito del credito al dettaglio prime, il leasing al dettaglio e dei mutui subprime segmenti di credito al consumo: l'offerta prestatore; personale del credito; domanda / procedimento di approvazione; politica cessazione / servizio; e rappresentante rapporto. Quattro fattori sono misurati nel pavimento pianificazione segmento: offrire prestatore; piano personale di supporto piano; processo di inventario e di processo / service.The studio rileva che, come i concessionari diventano più soddisfatti con un finanziatore, che assegnano un volume maggiore della loro attività a quella mutuante . Alcuni aspetti dellang servizio che sono particolarmente importanti per massimizzare la soddisfazione del concessionario sono la capacità di interagire con un acquirente unico del credito, brevi tempi di approvazione della domanda di finanziamento e di espediente. All'interno del segmento primario del credito al dettaglio, i concessionari che sono "felici" con il loro mutuante fornisce il mutuante con il 53 per cento del prestito originations generato presso la concessionaria, in media, mentre i rivenditori che riferiscono di essere semplicemente "soddisfatto" di fornire i creditori con il 40 per cento. Per contro, però, i commercianti che sono "insoddisfatti" con il loro finanziatore dare il loro finanziatore solo il 26 per cento della loro attività, in media, la "soddisfazione Dealer con istituti di credito automobilistico impatti chiaramente il volume di affari al dettaglio un prestatore riceve", ha dichiarato Rich Howse, senior director della pratica finanza del settore automobilistico a JD Power and Associates. "Con oltre 20.000 concessionari in USA, il reddito potenziale legato alla soddisfazione del crescente grado di tradurre a miliardi di dollari.r esempio, nel segmento primario del credito al dettaglio, la differenza tra un solo concessionario che indica che sono 'soddisfatti' e uno che indica che sono 'insoddisfatti' può significare una media di oltre 3 milioni di dollari originations ulteriore prestito in un anno. " Lo studio rileva inoltre che lo sviluppo del rapporto concessionario-finanziatore diventa particolarmente importante data l'attuale crisi economica lotte e turbolenze del mercato. All'interno del segmento di pianificazione piano, il 44 per cento dei concessionari relazione che il rapporto con un finanziatore è la loro principale ragione per la selezione di un provider. Allo stesso modo, il rapporto concessionario-prestatore viene citata più spesso come la ragione principale per la scelta di un fornitore di finanziamento nel segmento subprime credito al dettaglio. "Nei momenti difficili di oggi, priorità di finanziamento per auto può essere focalizzata sui temi della liquidità e del rischio, piuttosto che la soddisfazione del concessionario , ma i creditori non possono permettersi di perdere l'opportunità di crescita legate alla soddisfazione dei dealer, "ha dettoe. "Commercianti riconoscere i singoli istituti che fanno lo sforzo di collaborare con loro per il lungo raggio, in modo da costruire e mantenere forti relazioni con operatori, verrà effettuato il fondamento della crescita dei ricavi futuri, come l'industria rimbalzi." BMW Financial Services si colloca più alto in tutti e quattro i segmenti esaminati nello studio: prime credito al dettaglio; leasing al dettaglio; subprime credito al dettaglio e pianificazione pavimento. Classifiche per segmento sono i seguenti: Primo CreditBMW Retail Financial Services ranghi più alti in prime soddisfazione del credito al dettaglio con un punteggio di 946 su una scala di 1.000 punti, esibendosi particolarmente bene in quattro fattori che determinano la soddisfazione del concessionario: il personale del credito; applicazione / processo di approvazione; cessazione politica / servizio; e rappresentante rapporto. Alphera Financial Services (940) e Volkswagen di credito (938) seguite BMW Financial Services in rankings.Retail LeasingWith un punteggio di 942, BMW Financial Services ranghi più elevati di soddisfazione di leasing al dettaglio per un quintoecutive anni, esibendosi particolarmente bene in personale del credito; politica cessazione / servizio; e applicazione / processo di approvazione. Volkswagen di credito (934) e Mercedes-Benz Financial (924) seguire le segment.Subprime Retail CreditIn segmento subprime credito al dettaglio, che è nuova per lo studio del 2008, BMW Financial Services si colloca più alto con un punteggio di 966, ottenendo buoni risultati in tutti i fattori di piacere di guida. Volkswagen Credit segue con 943, e GMAC al terzo posto nel segmento con 922. Piano PlanningBMW Financial Services si colloca nella pianificazione piano più alto con un punteggio di 963, ottenendo buoni risultati in tutti e quattro i fattori che la soddisfazione di unità. Volkswagen Credit segue da vicino in classifica con 960 e Audi Servizi finanziari al terzo posto nel segmento con 940.The 2.008 Satisfaction Study Dealer Financing si basa sulle risposte di 4.770 presidi concessionario che sono stati intervistati marzo a luglio 2008.