La soddisfazione del cliente ha ancora un ritardo per le auto cinesi

case automobilistiche cinesi hanno fatto grandi progressi nel miglioramento della qualità del prodotto, ma la soddisfazione del cliente con la progettazione e le prestazioni delle vetture cinesi fatto non è molto migliorata. Questa è la conclusione di ricerche di mercato JD Power.

Un sondaggio di 12 mila proprietari di auto nuove in 28 città in Cina condotto da JD Power ha rivelato che la qualità delle auto made cinese è migliorata notevolmente. Questa è stata misurata da una diminuzione della malfunzionamenti a 24 ogni 100 auto nuove negli ultimi tre anni.

Ma gli acquirenti di auto impressioni 'di forte attrattiva di auto del marchio d'origine rimane invariata. Le prestazioni del motore, spazio interno, il design e l'efficienza del gas prodotto meno soddisfazione nel 2009 di un anno fa.

Inoltre, le crescenti preoccupazioni di una carenza di energia sono stati aggiunti alle aspettative acquirenti 'di vetture compatte e vetture di energia alternativa.

Gong Bingbing, analista capo, Chinaauto.net, ha dichiarato: "Dal nostro sito web, possiamo vedere che i navigatori stanno mostrando un interesse crescente nelle automobili nuove energie. Dato che il prezzo delle auto nuove energie arriva gradualmente verso il basso, gli acquirenti di auto più sarà in grado di accordare loro. Il mercato sembra essere molto promettente. "

Gli osservatori dicono che l'aumento di auto in Cina la produzione, per cui le aspettative dei clienti volontà. L'industria dell'auto è un settore altamente innovativo. Altro che qualità, design e branding sono anche la chiave per conquistare i clienti sempre più sofisticati.